Toimituskäytäntö

Tämä toimituskäytäntö koskee mopojonnen verkkokaupasta tehtyjä tilauksia ja niihin liittyviä toimituksia.

1. Tilausten käsittely

Kaikki mopojonnen tuotteet valmistetaan tilauksesta. Tilauksen käsittely ja tuotteen valmistus kestävät normaalisti 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.

2. Toimitusaika

Valmistuksen jälkeen tilaus luovutetaan kuljetettavaksi. Toimitus kestää valitusta toimitustavasta ja kuljetuspalvelusta riippuen arviolta 2–6 arkipäivää. Tilauksen kokonaiskesto on yleensä 4–12 arkipäivää.

Toimitusajat ovat arvioita ja niihin voivat vaikuttaa esimerkiksi kuljetuspalvelun viivästykset tai muut ennalta arvaamattomat tilanteet.

3. Toimitustavat ja -alue

Toimitukset suoritetaan mopojonnen käyttämien kuljetusyritysten kautta. Toimitamme tällä hetkellä tilauksia Suomeen. Toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

4. Toimituksen viivästyminen

Jos tilauksen toimitus viivästyy, pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle asiasta mahdollisimman pian. Kuljetusyrityksen tai muun mopojonnen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan tahon aiheuttama viivästys ei poista mopojonnen velvollisuuksia kuluttajansuojalain mukaisesti.

5. Toimitusvakuutus

Asiakas voi valita tilaukselleen toimitusvakuutuksen kassalla. Toimitusvakuutus suojaa tilausta toimituksen ajan.

Jos toimitusvakuutuksella suojattu lähetys vahingoittuu, katoaa tai tuhoutuu kuljetuksen aikana, mopojonne selvittää tilanteen ja korvaa vahingoittuneen tai kadonneen tuotteen tai toimittaa tarvittaessa uuden vastaavan tuotteen ilman asiakkaalle aiheutuvia ylimääräisiä kustannuksia.

Toimitusvakuutus on voimassa siihen asti, kunnes asiakas on vastaanottanut tilauksen.

Toimitusvakuutus on mopojonnen tarjoama lisäpalvelu. Se ei rajoita asiakkaan kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia eikä poista mopojonnen lakisääteistä vastuuta.

6. Vahingoittuneet tai kadonneet lähetykset

Jos lähetys saapuu vahingoittuneena, asiakasta pyydetään ottamaan mahdollisuuksien mukaan valokuvia pakkauksesta ja tuotteesta sekä ottamaan yhteyttä mopojonnen asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Jos lähetys ei saavu perille, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mopojonnen asiakaspalveluun, jotta voimme selvittää lähetyksen tilanteen kuljetusyrityksen kanssa ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

mopojonne vastaa kuluttajalle lain mukaisesti siitä, että tilaus toimitetaan sovitulla tavalla ja että kuluttajan lakisääteiset oikeudet toteutuvat riippumatta siitä, onko asiakas valinnut toimitusvakuutuksen.